「ホームページはとりあえず作ったけど、まったく集客につながっていない…」
そんな悩みを抱える個人商店の方は少なくありません。
大手企業のようにWeb担当者を抱えることが難しい個人商店では、制作会社に任せきりで「作って満足」状態になってしまうケースが多く見受けられます。
ですが、せっかく費用や時間をかけて作ったホームページも、運用や設計のミスがあると逆効果になることもあります。
むしろ「もったいないHP」になってしまっている可能性も…。
この記事では、個人商店がやりがちなホームページの失敗例を5つに厳選し、それぞれに対して現実的で簡単な改善策を紹介します。
読み終えたあとには「今日からできる改善点」が見つかるはずです。
ホームページ、作っただけで放置していませんか？
「ホームページは作ったけど、お客さんは増えないし、見てもらえてる気がしない…」
そんな声を、個人商店のオーナーさんからよく耳にします。
実際、個人店舗の多くが「作って満足」「更新しないまま放置」という状態に陥りがちです。
せっかくお金をかけたのに、集客や売上につながらないどころか、むしろお店のイメージを損ねているケースも少なくありません。
でも、ちょっとした“見直し”や“改善”だけで、ホームページは「集客の武器」に変わります。
この記事では、個人商店がよくやってしまうホームページの失敗例5つと、誰でもすぐできる改善策をセットで解説していきます。
自分のお店にも当てはまっていないか、ぜひチェックしてみてください！
失敗例1：情報が古い・更新されていない
→ 改善策：運用スケジュールと簡単に更新できるCMSの導入
「営業時間が昔のまま」「イベント情報が去年のまま」「最終更新日が3年前」——
これでは、お客さんに「この店、ちゃんと営業してるの？」と不安を与えてしまいます。
特に個人商店では、日々の業務が忙しく、ホームページの更新が後回しになりがちです。
しかし、情報が古いままだと信頼を損ない、せっかく訪れた人が離れてしまうのです。
改善策としては、以下のような方法が効果的です：
- 月1回の「更新タイミング」を決めておく（定休日の前日など）
- WordPressなどのCMSで、自分でも簡単に更新できる仕組みにしておく
- GoogleカレンダーやSNS投稿と連動させて、自動で情報を反映する
「常に最新情報が載っているお店」は、それだけで信頼度が高まります。
手間を最小限にしつつ、更新の習慣をつけることが鍵です。
失敗例2：スマホで見づらいホームページ
→ 改善策：レスポンシブ対応とテンプレートの活用
今や、ホームページを閲覧する約7割はスマートフォン経由。
にもかかわらず、パソコン表示しか考慮されていない古いデザインのHPは意外と多いのが現状です。
文字が小さすぎる、ボタンが押しにくい、表示が崩れている…そんなホームページでは、お客さんはすぐに離脱してしまいます。
対策としては、スマホでも見やすくなる「レスポンシブ対応」が必須です。
最近では、以下のような便利なテンプレートやツールも豊富にあります：
- 無料のスマホ対応テンプレート（STINGER、Cocoonなど）
- ノーコードで構築できるサービス（Wix、ペライチなど）
- スマホプレビュー機能付きの編集画面
見た目が整っていて、使いやすいホームページは、それだけでお客さんの信頼を得やすくなります。
失敗例3：何をしている店なのかが伝わらない
→ 改善策：キャッチコピーと写真で「一目でわかる」工夫を
お店の名前と地図だけ載っていても、「ここは何のお店？」と疑問を抱かれることは少なくありません。
初めてサイトを訪れた人にとって、数秒で「何の店か」が分からなければ、すぐにページを閉じられてしまいます。
そこで大事になるのが、以下の2つの工夫です：
- トップに分かりやすいキャッチコピーを置く（例：「地元食材にこだわったお惣菜店」など）
- 実際の商品の写真や店舗の様子を、視覚的に伝える
特に、料理や雑貨など“見た目で魅せる”商材の場合は、テキストよりも写真が重要です。
また、見出しやボタンにも「初めての方へ」「人気メニュー紹介」などの工夫を施すことで、訪問者にとっての導線が整い、滞在時間や問い合わせ率も自然と上がっていきます。
失敗例4：問い合わせしづらい／導線がわかりにくい
→ 改善策：分かりやすい導線設計とスマホ対応フォーム
せっかく興味を持ってくれた人も、「問い合わせ方法がわかりにくい」「電話番号が見つからない」「メールフォームが面倒」では、チャンスを逃してしまいます。
特にスマホ閲覧が主流の今、問い合わせまでの導線は“3タップ以内”を目指しましょう。
具体的な対策例：
- トップページやフッターに「電話ボタン」や「LINEで予約」などを常設
- 問い合わせフォームは短く、必要最小限の項目に絞る
- SNSと連携して、DMでの対応も可能にする
「問い合わせが簡単＝ハードルが低い」ことは、来店率にも直結します。
“お客さん目線”でのわかりやすい動線設計がカギです。
失敗例5：SNSとホームページがバラバラ
→ 改善策：統一感のあるブランディングとリンク導線
SNSではおしゃれな投稿が並んでいるのに、ホームページは数年前のまま…
これではブランドイメージに一貫性がなく、ユーザーは戸惑います。
SNSとホームページは「別物」ではなく、「一体化した情報発信の拠点」として考える必要があります。
改善策としては：
- ホームページのデザインや色使いを、SNSと統一
- SNSへのリンクをしっかり配置し、相互導線を作る
- SNSと連携した更新情報やキャンペーン表示を活用する
お店の世界観を統一し、「どこで見ても同じ印象」を与えることが、信頼と記憶に残るブランドにつながります。
失敗を直せば、ホームページは“最強の味方”になる
個人商店のホームページにありがちな失敗には、以下のようなものがあります：
- 更新されておらず「放置された印象」を与えている
- スマホ対応しておらず、見づらく使いにくい
- 「何をしている店か」がひと目で伝わらない
- 問い合わせの導線が不明確で、離脱されやすい
- SNSと連携しておらず、世界観がバラバラ
こうした問題は、決して「大きな費用や専門知識が必要なもの」ではありません。
簡単な仕組みづくりとちょっとした視点の転換で、今あるホームページを大きく改善することができます。
特に今の時代、「ホームページ＝お店の顔」。
信頼・集客・ブランディングを支える“デジタルの入り口”だからこそ、丁寧に見直す価値があります。
今すぐできる改善から始めて、あなたの店舗の魅力をしっかりと伝えるホームページにしていきましょう。
